跨越数字鸿沟,让老年人也“跟得上”智能时代

发布者:Liukun 来源:呼伦贝尔日报 浏览: 发布时间:2021-03-04 15:12:04

为贯彻自治区政务服务局要求,进一步优化敬老、爱老、助老、适老便民化服务,帮助老年人跨越“数字鸿沟”,让他们在数字时代步履更加从容。呼伦贝尔市政务服务局切实做好政务服务领域便利老年人办事服务工作。

完善健康码管理,确保老年人出行办事无阻碍。在新冠肺炎疫情防控常态化形势下,在推行“健康码”全国互认的基础上,开通老年人等特殊群体办事“快速通道”,现场测温,结合查验身份证、社保卡、纸质通行证明、“通信行程卡”有效证件作为辅助行程证明等替代措施,做好服务引导和健康核验,并登记相关信息后通行,确保老年人到政务服务大厅办事无阻碍。

发挥线下办事渠道作用,全程帮办服务解烦忧。在各级政务服务大厅设置咨询台,为老年人提供现场咨询、指导等便利化服务。苏木乡镇(街道)便民服务中心、嘎查村(社区)便民服务代办点充分发挥便民服务职能,积极开展帮办、电话预约、上门等贴心服务,为高龄、空巢、失独、困难、残疾等行动不便且有需求的老年人提供“上门帮办一条龙”服务,让老年人“一次都不跑”,就能办成事。

建立完善便民设施,政务服务大厅设置无障碍通道、厕所无障碍设施,配齐轮椅、医药箱、老花镜等便民设备,确保老人出行便利、安全。成立志愿服务队,主动为老年人提供导引、讲解、填单、缴费等“一站式”帮办服务。

开通办理业务“绿色通道”,让老年人在窗口工作人员面对面的指导下,充分运用政务服务APP、微信、业务系统,实现老年人政务服务高频事项的“秒审秒批”,促使老人在智能时代办事不掉队。

积极引导有条件的老年人学习使用线上办理,优化“互联网+政务服务”应用。全面推进“蒙速办”APP的使用推广工作,在进入各级政务服务大厅各入口明显处张贴蒙速办APP,对于前来办事的老年人,手把手帮忙教其下载使用。在呼伦贝尔政务服务网开设“老年人服务专区”,将涉及老年人的高频政务服务事项汇集,方便老年人查询。(记者:世宁 通讯员:王钰萌)


2019免费资料大全香港